«Главная стратегия контент-маркетинга — умение слушать своих читателей»

Маркус Шеридан

Вопрос: «Что такое маркетинг?» я задала себе в начале 2012 года, когда узнала о международном конкурсе ИФЛА по библиотечному маркетингу.

Выяснив, что такое маркетинг, я поняла, что вся моя деятельность построена по правилам маркетинга. Наблюдая за успешными организациями и сходя из опыта своей работы,  точно знаю, что того, кто хорошо владеет инструментами маркетинга, ждёт большой успех.

Книг конкретно по библиотечному маркетингу я не встречала, но зато прочитала немало книг по маркетингу, все они написаны сложным языком, связаны с рынком, сбытом, потребительским спросом на товар или услугу. Я читала и всё прочитанное связывала с библиотекой. И сейчас я попробую рассказать  вам доступным языком о библиотечном маркетинге на примере своего проекта «Читает всё село», за который я получила две награды: международную и российскую. Для начала немного истории о маркетинговой деятельности разных стран.

МОДЕЛИ  МАРКЕТИНГОВОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Термин «маркетинг» появился в экономической литературе США на рубеже XIX-XX веков. С 1995 года этот термин стал использоваться в Японии, причём маркетинговая деятельность американская и японская отличались друг от друга.

По американской модели маркетинговая деятельность в первую очередь должна быть направлена на достижение организационных целей и задач компании и уже во втору очередь — удовлетворять запросы потребителей.

По японской модели маркетинговая деятельность должна в первую очередь удовлетворять желания потребителей, как сам производитель удовлетворял бы собственные желания. Главная цель в японском маркетинге — служение покупателю, тогда как в американском маркетинге для решения поставленных задач все средства хороши, допустимы и манипулирование, и уговоры, и убеждения.

Наши предприниматели, как показала практика, используют в первую очередь те методы и инструменты маркетинга, которые немедленно приносят ощутимые увеличение объема продаж. И в основу маркетинговой деятельности в России легли такие функции сбытового маркетинга, как реклама, продвижение товара, исследование рынка.

Развитие маркетинга на современном этапе характеризуется зависимостью производства от покупательского спроса, рынка и возможности сформулировать предпочтение потребителей.

(Из книги: Замедлина, Елена Александровна. Краткий курс по маркетингу: учеб. пособие / Е.А. Замедлина, Л.В. Максимчук. — 4-е изд. стер. — М. : Издательство «Окей книга», 2011. — 176 с. — (Скорая помощь студенту. Краткий курс).

БИБЛИОТЕЧНЫЙ МАРКЕТИНГ

Маркетинг — это не только отдельные мероприятия.

Это совокупность всех ваших действий.

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон

Библиотечный маркетинг —   это изучение спроса и предложения, организация рекламы, анализ психологии пользователей и умение влиять на нее; деятельность, направленная на удовлетворение потребностей в информации, книгах и услугах.

Потребителями библиотечных услуг являются как читатели библиотеки, так и проживающие в районе обслуживания библиотекой их жители, а также находящиеся в зоне библиотеки учреждения, организации, предприятия.

Инструменты маркетинга:

• изучение спроса и предложения (опросы, исследования, анкетирование);
• анализ психологии пользователей;
• имидж библиотеки и библиотекаря, а это — комфортная среда, техническое оснащение и профессионализм сотрудников;
• логотип, фирменный стиль, слоганы;
• организация рекламы, пиар-мероприятия;
• удовлетворение потребностей в информации, книгах и услугах;
• связи с общественностью, СМИ.

АНАЛИЗ  ПСИХОЛОГИИ  ПОТРЕБИТЕЛЯ

Задумывались ли вы над тем, что может заставить человека прийти в библиотеку и воспользоваться ее услугами?

1.  Чувство превосходства. Надо убедить молодое поколение, что читать книги сейчас модно, библиотека— это самое модное место в вашем населенном пункте. По всему селу, городу развесить красочные рекламные щиты со словами «Человек читающий— человек успешный», «Если с книгой дружишь, самым счастливым будешь!», «Время читать!», «Читать модно!» и др. Сделать это можно с помощью различных пиар-мероприятий.

2.  Желание отличиться от других. Многие хотят выделяться, чтобы  ими  восхищались,  поэтому  они  приобретают супермодные, оригинальные, а иногда и экстравагантные вещи.  Среди  книг  есть  модные,  популярные,  которые стремятся прочитать многие. Помните, как в своё время были популярны книги, которые все стремились прочитать, даже те, которые не любили читать: Булгакова «Мастер и Маргарита», Митчелл «Унесенные ветром», Пауло Коэльо «Алхимик» и другие.  Библиотека должна знать, какие книги пользуются популярностью, и приобрести их.

3.  Чувство комфорта. Всем потребителям хочется получить всю необходимую информацию, документальные источники и услуги с минимальными затратами времени и при максимуме удобств. Поэтому в библиотеке должны быть созданы комфортные условия для работы и отдыха, библиотекари должны предоставлять необходимую информацию в считанные минуты.

4.  Чувство страха. Незнание порождает страх. Человека часто мучает чувство тревоги, он чувствует себя незащищенным. Библиотекари с помощью информационных технологий могут помочь своим пользователям, решая многие их проблемы. Облегчая нахождение  точной,  достоверной  и  исчерпывающей информации  на  любом  носителе: бумаге, аудио,  видео  или  в  сети,  — библиотекарь помогает  экономить  время  и деньги  пользователей. К примеру, вот как библиотека решила проблемы свои, а заодно и односельчан, читайте: Как одержать победу над ЖКХ и налоговой инспекцией .

5.  Развлечение. Желание стряхнуть с себя рутину, избавиться от монотонного образа жизни свойственно почти всем людям. Библиотеки своими мероприятиями могут разнообразить досуг людей. Мероприятия надо проводить увлекательно, познавательно и на высшем уровне, а не «для галочки». Будьте интересны. Удивляйте, интригуйте, привлекайте к себе внимание. К примеру, в нашей библиотеке Цирк показывали дети; читатели нашей библиотеки организовали также и зоопарк (дети принесли кролика, хомяка, попугая, морскую свинку, три красноухие черепахи, рыбок в аквариуме), была в библиотеке и «комната страха». Все эти мероприятия  как-то не ассоциируются с библиотекой, поэтому они вызывают удивление, привлекают к себе внимание. Кстати, все он были связаны с книгой.

6.  Подражание. Наряду с желанием выделиться в каждом человеке есть неосознанное желание подражать кумирам, популярным людям. Человек, читающий книгу, в наше время уже выделяется. Но если пропагандировать чтение будут известные, уважаемые люди, то человек задумается о  чтении.  Надо приглашать популярные  личности  в библиотеку, задействовать радио, местное телевидение:  показывать рекламные ролики, которые демонстрируют, что чтение— увлекательное занятие. Для их создания надо привлекать политиков, спортсменов, актеров, поп-звезд, популярных певцов. И прежде чем начать беседу со  знаменитостями,  надо  спрашивать: «Какова  ваша любимая книга?»

7.  Благосостояние семьи. Многие люди ориентируются на семейные ценности, т. е. на то, что нужно не лично им, а всей семье в целом: дом, квартира, средство для передвижения, книги для образования детей и пр. Нам нечего не стоит провести устные журналы на такие темы, Как выгодно совершать покупки, благодаря Интернету;  по интерьеру и дизайну дома;  можно помочь в учёбе и выборе профессии и др. Многие хотят,  чтобы их дети были нравственно воспитаны. Всё это тоже может дать библиотека.

Подведем итоги: у библиотек огромный потенциал, есть всё, для того чтобы человек обратился в библиотеку. Надо только уметь воспользоваться всем этим, не сидеть в ожидании посетителей, а действовать.

ЧИТАЕТ  ВСЁ  СЕЛО

Меня всегда охватывает паника, когда библиотека пустует, тогда мой мозг начинает усиленно работать: как привлечь читателей в библиотеку? На меня сильно повлияла программа «Вся Польша читает детям», с помощью которой две инициативные женщины решили сделать Польшу читающей страной и добились успеха. Я решила разработать свою программу — «Читает всё село». Села и стала думать, как сделать так, чтобы библиотека стала популярным местом? Взяла листок и записала все свои мысли, составила пошаговый план действий. Рассказала о своём проекте главе сельского поселения, ему идеи мои понравились. Попросила у него 1,5 тысячи рублей на призы, так как собиралась проводить много конкурсов и мероприятий. И начала действовать, решила всё намеченное обязательно выполнить просто из-за любопытства: получится или не получится. А запланировала  сделать многое. Я завела специальную тетрадь, в которой отмечала все выполненные работы, записывала туда также все плюсы и минусы.

ПЛАН РАБОТЫ

Пошаговый  план  действий:

1. Провести различные исследования.
2. Посетить  начальную  школу,  детский  сад   с  призывом  читать   детям.
3. В библиотеке провести родительское собрание.
4. Организовать волонтерское движение по чтению книжек вслух в детском саду.
5. Разработать и провести  разнообразные  конкурсы.
6. Наладить партнерство со всеми организациями, находящимися  в  селе.
7. Для  привлечения  читателей  к  каждой  возрастной  группе  найти  свой  подход.
8. Расширить  услуги  и  круг  деятельности кружков,  клубов  по  интересам.
9. С  целью  популяризации  чтения,  рекламы  библиотеки,   организовать  массовые   пиар — мероприятия.
10. Создать сайт библиотеки.
11. Обо всем, что происходит в стенах библиотеки и вне её рассказывать в СМИ.

Работы было много, я тогда не раз себе задавала вопрос: «А зачем тебе это надо, ведь тебя же никто не заставляет?». Да и мне часто говорили: «Тебе что делать нечего, работай себе тихонечко». Но результаты были ошеломляющие: третье место на 10-м конкурсе ИФЛА по библиотечному маркетингу(2012) среди39 претендентов из 20 стран, включая Австралию, Канаду, США, Испанию, Индию и др. Судили  этот  конкурс  представители  из   5  стран (Индия, Россия, Алжир, США, Греция) и  все  они  профессионалы  в  своём  деле.  Победить в этом  конкурсе,  равносильно, что выиграть  олимпийские  игры. (Смотри сайт: http://www.ifla.org/news/10th-ifla-international-marketing-award-winners-announced ).

Благодаря этой победе о нас услышали, многие хотели приехать и посмотреть библиотеку, поэтому наше руководство решили сделать в библиотеке капитальный ремонт. Ремонт сделали, а денег на мебель, портьеры уже не осталось. Тут мы узнаём, что наша библиотека выиграла ещё в одном Всероссийском конкурсе «Читаем вместе» фонда «Созидание» (г. Москва), мы получили грант в размере 20 тысяч рублей, на эти деньги мы приобрели всё необходимое. Чуть позже библиотека выиграла ещё один республиканский грант в номинации «Лучшая сельская библиотека» на сумму 100 тысяч рублей, на эти деньги мы приобрели технику. Благодаря, этой программе, библиотека приняла новый облик, заиграла яркими красками и стала технически хорошо оснащена. Смотрите: Интерьер современной сельской библиотеки. То есть, был выполнен ещё один пункт — в библиотека была создана КОМФОРТНАЯ СРЕДА для работы, учёбы и досуга.

Сейчас сделать библиотеку своей мечты можно, для этого надо создавать программы, проекты и посылать их на конкурсы, гранты, их сейчас великое множество, только не ленись, участвуй. Если у вас маленькая библиотека, плохое финансирование, то всё равно можно библиотеку сделать уютной с помощью комнатных цветов, картин, изделий декоративно-прикладного творчества. Мы треть своей жизни проводим на работе, так создайте уют хотя бы ради себя.

ЛОГОТИП, ФИРМЕННЫЙ  СТИЛЬ,  СЛОГАНЫ

Многие крупные организации разрабатывают свой неповторимый фирменный стиль, имеют свой логотип и слоган. Это позволяет стать узнаваемым. Логотип, который хорошо смотрится и запоминается, — залог удачи. Если, конечно, вы создадите ему хорошую репутацию. Он может быть в виде букв, чисел, слов, рисунков, а также состоять из комбинаций названных элементов.

Сотрудники библиотеки г. Ижевска Удмуртии спросили молодых ребят: «Вы пойдёте охотнее на мероприятия в библиотеку № 23 или на 23Бизона? Они предпочли второй вариант. Так родилось новое название библиотеки — 23 БИzona.

Логотип сопровождает слоган. Слоган — это главный рекламный лозунг или девиз, он является важнейшим элементом фирменного стиля. Он должен быть кратким, звучным, динамичным. К примеру, для своей библиотеки я выбрала слоган -  «Библиотека универсального назначения». Как варианты слоганов: «Молодое поколение выбирает чтение», «Библиотека позитивных перемен», и т. д. Смотрите: Библиотечные слоганы, девизы, факты, стихи.

Неплохо иметь свою сувенирную продукцию с логотипом, слоганом библиотеки, адресом, контактными данными. Это могут быть: ручка, конверт, пакет, значок, календарь, блокнот, открытка. Логотип используют и при оформлении деловых документов, здесь важна каждая мелочь: форма, стиль речи, качество используемой бумаги, цветовая гамма, шрифт.

МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ

В своей деятельности я решила придерживаться следующих правил: исходить из интересов читателя; воспринимать его как клиента, за интересы которого надо бороться; относиться к нему так, чтобы он чувствовал себя значимым.

Чтобы библиотека стала востребованной нужно работу строить из интересов и потребностей местных жителей.

Чтобы улучшить качество работы, знать читательские предпочтения, выяснить интересы пользователей, узнать, что хотят люди, были проведены различные исследования:

Опрос «Сельская библиотека, какой ей быть?» При опросе были заданы следующие вопросы:

1. Какие технические средства на ваш взгляд необходимы для работы в библиотеки?
2. Устраивает ли вас фонд библиотеки? Какая литература конкретно вас интересует?
3. На какие темы вы хотели бы увидеть книжные выставки?
4. По вашему мнению, какие мероприятия должна проводить библиотека, как она может разнообразить досуг наших односельчан, чем может помочь?
5. Пожалуйста, предложите свой путь к привлечению новых читателей.
6. Как Вы оцениваете обслуживание библиотеки и профессиональные качества библиотекаря?

Анализ — Что выписывают из периодики односельчане, за какую информацию они платят, какие газеты и журналы пользуются популярностью. Оказалось, что для детей из периодики родители выписали всего 4 семьи (в нашем селе 170 домохозяйств). Если разделить выписанные газеты и журналы по отраслям, то преобладали следующие: здоровье, кулинария, религия, домоводство, техника.

Анкетирование «Отношение молодёжи к книгам» было проведено с целью определить, какую  роль  играет  книга  в  жизни  молодого  поколения. Вопросов было много, я попросила разрешения у преподавателей, чтобы старшеклассники отвечали на уроках. На  основании  исследования  был  разработан  проект  «Молодёжь  и  чтение — вот  лучшее  решение».

Опросы мы проводим после любого проведенного мероприятия, спрашиваем у односельчан, что им понравилось и не понравилось, чтобы они хотели видеть. Спрашиваем больше тех, кто может дать критическую оценку, а не тех, кто боится обидеть.

А ещё, если вы действительно хотите измениться, узнать пользуются ли библиотека авторитетом у населения, хотите, выявить сильные и слабые стороны библиотеки, то пригласите независимых экспертов посмотреть на вашу библиотеку со стороны, которые дадут оценку вашей работе.

В нашем селе слово «библиотека» слышат постоянно.

РЕКЛАМА — ДВИГАТЕЛЬ ПРОГРЕССА

Одним из самых действенных инструментов маркетинга является реклама. Реклама прочно вошла в нашу жизнь, она окружает нас повсюду: на экранах телевизоров, страницах газет, в городском транспорте и т. д. без нее сейчас никак не обойтись, и настало время рекламировать книгу, чтение как товары первой необходимости. Надо библиотекам о себе громко заявлять. Ведь на фоне других организаций мы потерялись, хотя мы все хорошо работаем, проводим много разных мероприятий, идём в ногу со временем. Но из-за того, что мы мало о себе говорим, недостаточно уделяем внимание рекламе, о нас люди ничего не знают, у многих складывается мнение, что библиотеки сейчас никому не нужны. Я вообще мечтаю, чтобы слово «библиотека» было у людей на виду и на слуху.

Цель нашей рекламы — повысить популярность библиотеки, вызвать желание посетить библиотеку, воспользоваться ее услугами, информационными ресурсами.

Рекламировать можно:

• библиотеку (ее деятельность, фонд, предоставляемые услуги);
• события (выставки, презентации, мероприятия);
• идеи (программы, проекты, акции).

В первую очередь, на что надо обратить внимание на то, чтобы слово «библиотека» на здании, где находится библиотека, было написано крупными буквами, чтобы было видно издалека.

Библиотекарю необходимо много читать, чтобы рекламировать книги. Правильно заметила одна моя коллега: прежде чем купить конфетку, мы спрашиваем у продавца, какова эта конфета на вкус, какая у нее начинка. Так же и библиотекарь должен по возможности как можно больше читать, чтобы рассказать о «начинке» книги. Также он должен с легкостью ориентироваться в информационном пространстве и при необходимости помочь читателю отобрать правильную информацию.

Для нашего проекта были подготовлены различные рекламные продукции: информационные листы, буклеты, листовки, вывески.

Для популяризации чтения я использовала всё свободное пространство библиотеки. Говорят, театр начинается с гардероба, а у нас библиотека начинается со входа— на входной наружной двери висели рекламные листы «Мы вас ждали, и мы вам рады!», «Запиши меня в библиотеку» с картинкой: ребенок тянет папу за руку в библиотеку. С внутренней стороны двери висел пароль (цитата о пользе чтения), который должны говорить дети, входя в библиотеку. (Цитаты менялись каждый месяц.) Рекламные плакаты можно было почитать, поднимаясь по лестнице.

В библиотеке долгое время висел стенд «А ты здесь есть?» с фотографиями читателей с книгой на фоне библиотеки. Как же нравилось читателям искать себя на фотографиях, кто не находил, с грустью говорил: «А меня нет, значит, не заслужил…»

В амбулатории повесила плакат-рекомендацию «Чтение лечит» со списком книг, которые надо читать больному ребёнку (по опыту американских педиатров). В список вошли хорошие детские стихи и смешные истории для ребят постарше, потому что смех лечит.

Свои  объявления о  предстоящих  мероприятиях,  о  новых  услугах  библиотеки  развешиваю  в  самых  посещаемых  местах — магазинах. Продавцам подробно рассказываю о предстоящем мероприятии, чтобы они также рекламировали библиотечное мероприятие своим покупателям. Читая наши объявления, однажды одна молодая женщина меня спросила: «Вы так много работаете, знает ли об этом ваше начальство?» Как видите, у односельчан уже складывается своё мнение о работе библиотеки. Поэтому надо постоянно развешивать афиши, объявления обо всех событиях, которые будут проходить с участием библиотек.

ОРГАНИЗАЦИЯ  КОНКУРСОВ  В  БИБЛИОТЕКЕ

Конкурсы стимулируют интерес к чтению. Подготовка к конкурсу активизируют творческий потенциал человека, поэтому рекомендуется в библиотеке проводить разнообразные конкурсы. Во время действия программы были организованы следующие конкурсы:

Лидер чтения. В конкурсе «Лидер чтения» было условие прочитать и пересказать содержание книг. Оценивала издания по пятибалльной системе, в зависимости от их толщины и от возраста ребенка. Баллы отмечала в формуляре читателя. Благодаря этому конкурсу, содержание многих книг узнала не только я, но и читатели, некоторые даже поправляли рассказчика, если тот неправильно излагал материал. Получилось что-то вроде рекламной компании: в результате пересказов почти все тонкие книжки были перечитаны всеми детьми! Рассказы детей я записывала на видео, чтобы потом показать интересные сюжеты на Празднике Книге.

Лучший волонтер. Участвующие в конкурсе волонтеров должны были читать книжки в детском саду, воспитатели в тетрадях волонтёров ставили свои подписи, в подтверждении того, что они действительно читали.

Учитель — пропагандист книги. Звание «Учитель — пропагандист книги» получали те преподаватели, которые направляли своих учеников в библиотеку, чтобы они поработали с книгой.

В конкурсе «Мы читаем и рисуем» приняли участие целые семьи.

В конкурсе «На лучший библиотечный слоган» приняли активное участие взрослые. Были придуманы, стихи, песни, эпиграммы и даже рэп.

Конкурс «Самый читающий класс» вызвал у меня много эмоций, думаю, вызовет сейчас и у вас. Лучшим был обещан торт. Что тут началось! Дети с 1-го по 4-й классы пришли в полном составе! 4-й класс не пускал младших, пришлось их поругать. В 4-м классе один мальчик не любил читать, так его одноклассники силком тащили в библиотеку. В библиотеке он тут же читал, пересказывал, и только потом они его отпускали. Естественно в этом конкурсе победил 4-й класс, они честно заработали торт.

Смотрите также: Организация конкурсов в библиотеке.

ПИАР-МЕРОПРИЯТИЯ, ПРОПАГАНДИРУЮЩИЕ  ЧТЕНИЕ

Хорошо организованные мероприятия увеличивают посещаемость библиотек, создают их положительный имидж. Чтобы задействовать тех, кто не ходит в библиотеку, с целью пропаганды чтения, привлечения новых читателей  были проведены различные мероприятия, такие как «Самая интересная девушка — читающая девушка!»,«Праздник Книги», акции «Читаем детям вслух», «Время читать!», диспут «Читать или не читать».

Расскажу лишь о самых интересных моментах этих мероприятия:

Акция  «Читаем  детям  вслух».  Для этого  в  детском  саду  и  в начальных классах школы  были  организованы  передвижные  библиотеки. Я  обратилась  с  предложением

• к  воспитателям,  чтобы  они  читали  детям  вслух,  когда  те  ложатся  спать,
• к учителям — чтобы  читали  на  занятиях  по  внеклассному  чтению,  уроках рисования,  в  группе  продленного  дня  по  20 минут  ежедневно,
• к родителям, бабушкам, старшим сёстрам — читать своим детям, внукам, братишкам и сестренкам.

Не менее интересно прошла акция «Время читать!»

Прочитав в журнале «Библиотека в школе» статью о том, как проводить родительское собрание в библиотеке, решила провести собрание для родителей и бабушек детей дошкольного возраста и первоклассников. Воспитательницу детского сада и учительницу первого класса попросила раздать родителям пригласительные билеты со словами: «Если вы хотите, чтобы ваши дети выросли мудрыми, хорошими и счастливыми людьми, то жду вас в библиотеке». Пришли восемь родителей: это немало для села!

Праздник Книги, к которому мы готовились целый месяц, вылился в своеобразный отчет о работе библиотеки, клубов по интересам. Но это была также пропаганда и реклама нашего учреждения.

После праздника я получила много хороших отзывов, услышав слова: «Как хорошо, что у нас в селе есть такая библиотека!» И она стала пользоваться еще большей популярностью. Земляки увидели, что жизнь в ней бурлит!

Успешно  прошло и  ток-шоу  для молодежи «Самая  интересная  девушка — читающая  девушка».  Целью этого  мероприятия  стала  популяризация  чтения  среди  молодежной  аудитории. Девушки  рассказали,  почему  они  любят  читать, инсценировали  различные  произведения, они  доказали,  что  быть  умной,  начитанной  выгодно. Сценарии мероприятий читайте в моей книге «Сельская библиотека — библиотека универсального назначения». Читайте также: Как повысить посещаемость библиотек.

Для  привлечения  читателей  к  каждой  возрастной  группе  был найден  свой  подход. Здесь я решила действовать через их интересы и увлечения:

• От игрушки к книге,
• Через театр в мир книг,
• Мастер-классы,
• Школа волшебников и изобретателей.

Смотрите: Через увлечение к чтению.

БИБЛИОПАРТНЕРСТВО

При желании мы можем оказать помощь любой организации, а они — нам. Грамотно выстроенные коммуникации позволяют:

• открыть такие направления взаимодействия и области влияния, которые не могли быть получены отдельно в каждой из организаций-партнеров;
• повысить внутреннюю продуктивность работы библиотеки, выявить новые, прежде неизвестные, скрытые ее ресурсы;
• расширить круг пользователей библиотеки;
• разработать и предложить пользователям новые продукты и услуги;
• получить возможность адекватно реагировать на постоянно изменяющиеся условия внешней среды.

Мы наладили партнерские отношения со всеми находящимися в селе организациями, а также с некоторыми и за его пределами. Здесь я не буду описывать, как мы сотрудничаем, мне хотелось бы, что вы сами подумали, какую обоюдную пользу мы можем принести различным учреждениям.

УСЛУГИ,  ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ  ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

В нашей библиотеке, как и во многих библиотеках, проходят уроки по компьютерной грамотности, также я обучаю своих односельчан пользоваться электронными государственными услугами. Услуги, предоставляемые   пользователям  с  применением  компьютерных  технологий:

· Составление  списков  и  выполнение  справок;
· Поиск  информации;
· Запись  информации  на  диск, флешку;
· Перевод с помощью  электронного  переводчика;
· Набор и распечатка текста  на русском, татарском, английских  языках  небольшого  по  объёму  на  лазерном  принтере;
· Корректировка  текста;
· Корректировка списка  литературы для курсовой, дипломной работы;
· Отправление \ получение писем по электронной  почте;
· Поиск  информационных  ресурсов  в сети  Интернет.  Выход и работу в  сети.

Читайте также: О внедрении ИТ-технологий и пользе самообразования

БИБЛИОНЯНЯ

В библиотеке с 2011 года работает услуга «Библионяня» —родители могут оставить на время своего ребенка под присмотром библиотекаря, а дети в это время играют, читают, занимаются творчеством, слушают аудиокниги, смотрят мультфильмы. Родилась она случайно: часто родители, когда надо было им уехать в город по делам, они не знали где на 2−4 часа оставить детей. Тогда я предложила их оставлять в библиотеке. Кстати, эта услуга распространилась по многим библиотекам не только России, но и стран СНГ. Все услуги в библиотеке предоставляются бесплатно.

РЕЗУЛЬТАТЫ  ПРОГРАММЫ  «ЧИТАЕТ  ВСЁ  СЕЛО»

В результате этой программы роль  библиотеки  в  жизни  села  существенно повысилась,  стала  посещаться  и  профессионалами,  и  представителями  органов  власти,  СМИ,  общественных  организаций.  Библиотека  привлекла  внимание  не  только к  себе,  но  и  самим  сёлам.  Библиотека  помогает решать  населению конкретные  проблемы. Программа «Читает всё село» опубликована в пяти профессиональных журналах.

Создавая новые программы, проекты:

1. Подумайте, что вы хотите изменить в окружающем мире?
2. Честно ответьте себе на вопрос, зачем вам это нужно?
3. Определитесь со способом изменения мира, найдите решение.
4. Поставьте себе четкие, конкретные цели.
5. Подумайте, кто ваши сторонники и единомышленники, которые поддержат вас.
6. Излагайте свои мысли кратко, ясно, убедительно.
7. Ответьте с математической точностью, сколько денег вам нужно. Когда всё посчитаете, умножьте на 1,5, — так и получится та сумма, которая вам необходима.
8. Определите круг людей и компаний, которые дадут вам эти деньги.
9. Подумайте, что в вашем проекте будет мотивировать людей давать вам деньги.
10. Всегда сохраняйте веру в себя.

В заключении хочу  сказать, имидж библиотеки формируется долгие годы.

Мне всегда грустно слышать, когда о библиотеках говорят как о скучных, устаревших учреждениях, когда закрывают библиотеки. Думаю, это происходит от того, что многие библиотекари не понимают, что сейчас другие времена. Если раньше библиотеки были под защитой государства, то сейчас выживают сильнейшие. Библиотекарям надо постоянно повышать квалификацию, осваивать новые компьютерные программы, изучать информационные потребности населения, улучшать качество обслуживания пользователей.

Нужно изменить своё отношение к работе. Меня часто упрекают в том, что я отношусь к своей библиотеке как к личной собственности. Полагаю, если бы я не любила свою работу всей душой и не воспринимала библиотеку как личную, то навряд ли у меня были бы какие-то достижения.

А еще мне кажется, что если библиотека станет удобной, заметной и нужной, то отпадет надобность ее закрывать.

Моя подруга своим ученикам говорила: «Не будьте космическим мусором». Как обидно звучит — космический мусор.

Основа профессионализма — лучше быть, чем казаться.

Затвитить пост!